Стратегии управления брендом и потребительской лояльностью в современном маркетинге

ПрограммаМодуль 1. Управление взаимодействием с потребителем в брендинге
В этой видеолекции мы ознакомимся с характеристикой теории полезности, определением ожидаемой ценности, типами взаимоотношений в зависимости от целей и доверием как отношением, рассмотрим составляющие дефицита доверия, типы отношений потребителей к бренду и факторы, определяющие прочность отношений потребителей к бренду. Далее мы поговорим о параметрах когнитивного измерения бренда, эмоциональном измерении торговой марки и культурном удовольствии от торговой марки. А также мы рассмотрим понятие «репозиционирование», основные причины причины репозиционирования бренда, сущность рестайлинга бренда и его причины, изучим понятие «ребрендинг» и его составляющие, основные причины ренейминга и условия успешного ребрендинга
Модуль 2. Потребительская лояльность
В этой видеолекции мы дадим определение понятию «лояльность потребителей», рассмотрим ключевой фактор лояльности, основные составляющие поведенческой лояльности и подходы к определению лояльности. Также мы ознакомимся с основными компонентами воспринимаемой лояльности, уровнями и типами лояльности
Модуль 3. Особенности взаимодействия с потребителями в Интернете
Сейчас Интернет настолько прочно вошел в нашу жизнь, что практически все виды коммуникационных активностей используют его как основную площадку для выхода на целевую аудиторию, при этом брендинг не стал исключением. В этой видеолекции мы рассмотрим специфику работы с брендами в социальных сетях, ознакомимся с основными направлениями создания контента и изучим виды публикаций в социальных сетях

МодулиМодуль 1. Управление взаимодействием с потребителем в брендинге
Видео: 29 минут
тест: 20 минут
Форма контроля: Тест
Модуль 2. Потребительская лояльность
Видео: 33 минуты
тест: 20 минут
Форма контроля: Тест
Модуль 3. Особенности взаимодействия с потребителями в Интернете
Видео: 35 минут
тест: 20 минут
Форма контроля: Тест