1. Изучить техники эффективного общения.
2. Рассмотреть роль коммуникации в управлении.
3. Познакомиться с коммуникационными стратегиями.
4. Изучить процесс коммуникации в конфликтных ситуациях.
5. Рассмотреть медиа-коммуникации и репутационное управление.
6. Изучить виды коммуникационного анализа и оценки.
КАТЕГОРИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Менеджеры среднего и высшего звена, руководители отделов и подразделений, специалисты по внутренним коммуникациям, HR-специалисты, маркетологи и PR-менеджеры, бизнес-консультанты, специалисты по развитию персонала, проектные менеджеры, предприниматели и владельцы бизнеса
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
Промежуточная аттестация в форме тестов, итоговое тестирование
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
Заочная с использованием дистанционных образовательных технологий. Информация о форме обучения в удостоверение не вносится
ПРОГНОЗИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
В результате освоения программы обучающийся должен:
Знать:
— основы коммуникации в управлении, основные роли коммуникации в эффективном управлении организацией;
— техники эффективного общения;
— роль коммуникации в управлении, особенности мотивации сотрудников;
— коммуникационные стратегии и тактики, методы планирования и реализации коммуникационных стратегий для достижения целей организации;
Уметь:
— контролировать свои эмоции, понимать и учитывать эмоциональное состояние других людей, строить эмпатические отношения;
— управлять конфликтами через коммуникацию, изучать и разрешения конфликтов с помощью коммуникации и управления эмоциями;
— развивать лидерских коммуникативных навыков, уметь мотивировать и вести коллектив;
— эффективно использовать электронную почту, видеоконференции, социальные сети для коммуникации в рабочих целях.
Владеть навыками:
— планирования и реализации коммуникационных стратегий, способность разрабатывать планы коммуникаций, определять цели и методы достижения их, анализировать результаты;
— использования коммуникации для достижения стратегических целей организации;
— принятия решений на основе коммуникации, обсуждение вариантов решений с коллегами, принятия обоснованных решений.
ВЫДАВАЕМЫЙ ДОКУМЕНТ
По окончании курса слушатель получает печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Удостоверение высылается Почтой РоссииПри отсутствии у обучающегося среднего профессионального законченного образования, ему будет выдан сертификат о прохождении курса.
Модуль 1. Введение в коммуникации в управлении
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 3 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Модуль 2. Техники эффективного общения
Теория: 3 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Развитие коммуникативной стратегии
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 3 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Коммуникация в конфликтных ситуациях
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 1 час
Практическая работа: 2 часа
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 1 час
Тип контроля: Тест
План: 72 часа
Модуль 1. Введение в коммуникации в управлении
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
или напишите нам прямо сейчас
Модуль 2. Техники эффективного общения
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Развитие коммуникативной стратегии
Теория: 8 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Коммуникация в конфликтных ситуациях
Теория: 8 часов
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
План: 108 часов
Модуль 1. Введение в коммуникации в управлении
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 2. Техники эффективного общения
Теория: 6 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 3. Развитие коммуникативной стратегии
Теория: 8 часов
Самостоятельная работа: 4 часа
Практическая работа: 6 часов
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 4. Коммуникация в конфликтных ситуациях
Теория: 8 часов
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 5. Коммуникация с различными группами
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 6. Медиа-коммуникации и репутационное управление
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Модуль 7. Коммуникационный анализ и оценка
Теория: 4 часа
Самостоятельная работа: 2 часа
Практическая работа: 4 часа
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
Итоговая аттестация
Кол-во часов контроля: 2 часа
Тип контроля: Тест
или напишите нам прямо сейчас
