Что является основной причиной конфликта согласно теории потребностей Маслоу?
- Недостаток уважения
- Экономические разногласия
- Личные разногласия
- Конфликт интересов
Какой тип конфликта характерен для ситуации, когда стороны стремятся добиться одной и той же цели, но только одна из них может достичь успеха?
- Территориальный конфликт
- Этнический конфликт
- Конкурентный конфликт
- Семейный конфликт
Какой из перечисленных стилей управления конфликтом предполагает отстаивание своих интересов без учета интересов другой стороны?
- Коллаборация
- Компромисс
- Уход от конфликта
- Конкуренция
Какое из следующих утверждений характеризует конфликт как нормальное явление в организации?
- Конфликт всегда приводит к негативным последствиям
- Конфликт всегда указывает на неэффективность руководства
- Конфликт может возникнуть только из-за личных проблем сотрудников
- Конфликт — неизбежная часть жизни и работы группы
Какая из стратегий разрешения конфликта нацелена на обеспечение выигрыша обеими сторонами?
- Избегание
- Сотрудничество
- Примирение
- Компромисс
Что означает термин «коммуникативная компетенция» в контексте конфликтологии?
- Способность быстро завершать споры
- Навык эффективного общения и восприятия информации
- Желание избегать любых конфликтов
- Умение правильно и ясно выражать свои мысли и чувства
Какой из нижеперечисленных факторов НЕ является источником конфликта в организации?
- Разногласия в целях и задачах
- Несправедливое распределение ресурсов
- Недостаток личной ответственности
- Единственное мнение и единое видение целей
Какой из типов конфликтов характеризуется противостоянием между работниками и руководством?
- Внутригрупповой конфликт
- Междугрупповой конфликт
- Конфликт ролей
- Организационный конфликт
Что представляет собой «гипертимическая личность» в контексте конфликтологии?
- Личность, склонная к хронической депрессии
- Личность, характеризующаяся неустойчивым эмоциональным состоянием
- Личность, обладающая высоким уровнем бодрствования и активности
- Личность, испытывающая страх перед любыми конфликтными ситуациями
Какой из следующих факторов может способствовать эскалации конфликта?
- Эмпатия и понимание точек зрения другой стороны
- Эффективная коммуникация
- Недостаток открытости и прозрачности в общении
- Готовность к компромиссам
Какое из нижеперечисленных определений наилучшим образом описывает понятие «конфликт»?
- Состояние гармонии и взаимопонимания между людьми.
- Противоречие между двумя или более сторонами, которое может привести к напряженным отношениям.
- Отсутствие любых разногласий и разнений в коллективе.
- Ситуация, в которой стороны имеют противоречивые интересы, цели или ценности, что может вызвать негативные эмоции и конфликтные действия.
Какой из перечисленных стилей решения конфликтов характеризуется высокой степенью сотрудничества и низкой степенью конкуренции?
- Коллаборация.
- Избегание.
- Компромисс.
- Конкуренция.
Что такое «интегративное управление конфликтом»?
- Метод, при котором конфликт разрешается путем подчинения одной из сторон.
- Стратегия, заключающаяся в избегании конфликтных ситуаций.
- Подход к управлению конфликтом, при котором стремятся удовлетворить интересы всех сторон и найти решение, приемлемое для всех.
- Метод, при котором одна сторона доминирует над другой для решения конфликта.
Какое из перечисленных явлений может являться положительным результатом конфликта?
- Отсутствие любых разногласий и напряженности в коллективе.
- Уход от проблемы и избегание конфликта.
- Повышение осведомленности о проблеме, стимулирование инноваций и изменений в организации.
- Акцентирование внимания на личных интересах без учета общих целей.
Какова роль посредника в процессе разрешения конфликта?
- Избегание принятия стороной активного участия в разрешении конфликта.
- Принуждение сторон к принятию определенного решения.
- Акцентирование внимания на собственных интересах.
- Фасилитация общения и содействие сторонам в поиске взаимовыгодного решения конфликта.
Какова основная цель процесса медиации?
- Принуждение сторон к согласию с предложенным решением.
- Создание условий для доминирования одной из сторон.
- Избегание конфликта.
- Помощь сторонам в самостоятельном разрешении конфликта путем посредничества и содействия в диалоге.
Какие факторы могут способствовать эскалации конфликта?
- Открытый и эффективный обмен информацией между сторонами.
- Высокий уровень взаимопонимания.
- Коллективное сосредоточение на общих целях.
- Неудачное общение, недостаток ресурсов, разногласия в ценностях и интересах.
Какова основная цель переговоров в разрешении конфликта?
- Подчинение одной из сторон интересам другой.
- Избегание конфликта путем ухода от обсуждения проблемы.
- Определение победителя и проигравшего в конфликте.
- Достижение взаимовыгодного соглашения, удовлетворяющего интересы всех сторон.
Что представляет собой «компромисс» в контексте управления конфликтом?
- Ситуация, в которой одна сторона доминирует над другой.
- Избегание конфликта путем ухода от обсуждения проблемы.
- Соглашение, при котором обе стороны отступают от части своих исходных тр
Что такое конфликт с точки зрения конфликтологии?
- Неприязнь и агрессия между людьми.
- Состояние разногласия и противоречия интересов.
- Обязательный этап взаимодействия в коллективе.
- Процесс взаимодействия сторон с противоположными интересами.
Какие бывают типы конфликтов в организации?
- Только внутренние.
- Вербальные и физические.
- Функциональные и дисфункциональные.
- Только межличностные.
Что представляет собой «интегративный подход» в разрешении конфликтов?
- Использование силы и авторитета.
- Поиск взаимовыгодных решений для обеих сторон.
- Изоляция конфликтующих сторон.
- Принуждение к компромиссу.
Что такое «конфликтологическая компетенция»?
- Способность обострять конфликты.
- Навыки примирения сторон.
- Умение эффективно управлять и разрешать конфликты.
- Отсутствие интереса к конфликтам.
Каковы основные этапы разрешения конфликта?
- Игнорирование и избегание.
- Обнаружение, диагностика, интервенция, оценка результата.
- Только медиация.
- Привлечение сторонних лиц к конфликту.
Что представляет собой «конфликтная культура» в коллективе?
- Отсутствие конфликтов.
- Только конструктивные конфликты.
- Совокупность ценностей, отношений и норм, регулирующих отношение к конфликтам.
- Избегание обсуждения разногласий.
Что такое «конфликтная роль» в рамках конфликтологии?
- Личная неприязнь к конфликтам.
- Типичное поведение человека в ситуации конфликта.
- Только активное участие в любом конфликте.
- Отсутствие реакции на конфликты.
Какова роль медиатора в процессе разрешения конфликта?
- Нейтральное посредничество для помощи сторонам достичь взаимоприемлемого решения.
- Принуждение к конкретному решению.
- Отстаивание интересов одной из сторон.
- Исключение конфликтующих сторон из процесса разрешения.
Что такое «эмоциональный интеллект» в контексте конфликтологии?
- Способность понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в конфликтных ситуациях.
- Исключительно высокая эмоциональная реакция на конфликты.
- Отсутствие эмоциональной реакции на конфликты.
- Только понимание эмоций собеседников без учета своих собственных эмоций.
Какова роль коммуникации в разрешении конфликта?
- Исключительно формальная передача информации.
- Эффективное общение для понимания точек зрения и поиска общих решений.
- Отказ от общения в период конфликта.
- Только использование невербальных средств коммуникации.
Каковы основные причины возникновения конфликтов?
- Недостаток опыта
- Равнодушие сторон
- Социокультурные различия
- Разногласия в интересах и ценностях
Что такое эмоциональный конфликт?
- Спор из-за материальных ресурсов
- Конфликт, основанный на различиях в образовании
- Противостояние, вызванное эмоциональными переживаниями сторон
- Недопонимание из-за языкового барьера
Что представляет собой «третья сторона» в конфликте?
- Стадия разрешения конфликта
- Наблюдатель, не принимающий активного участия
- Лицо или группа, не прямо вовлеченные в конфликт, но способные повлиять на его исход
- Организация, создавшая условия для конфликта
Какие факторы могут способствовать разрешению конфликта?
- Упрощенная коммуникация
- Активное слушание и понимание точек зрения другой стороны
- Игнорирование конфликта
- Акцент на различиях, а не общих чертах
Что такое конструктивный конфликт?
- Конфликт, который всегда ведет к негативным последствиям
- Конфликт, вызванный структурными проблемами организации
- Конфликт, возникающий из-за личных антипатий
- Конфликт, способствующий улучшению отношений и решению проблем
Что такое концепция «вина-виноватый» в контексте конфликтологии?
- Способ разрешения конфликта с признанием вины стороны
- Отрицание личной ответственности за конфликт
- Уклонение от участия в разрешении конфликта
- Тенденция винить другую сторону, игнорируя свою собственную роль в конфликте
Что означает термин «нейтральная зона» в конфликтологии?
- Место для проведения переговоров
- Пространство, свободное от конфликтов
- Эмоционально безопасная область, где стороны могут обсудить конфликт
- Зона, где применяются нейтральные методы разрешения конфликта
Что такое «конфликт интересов»?
- Конфликт, возникающий из-за различий в материальном благосостоянии сторон
- Конфликт, вызванный разногласиями в личных предпочтениях
- Противоречие между интересами двух или более сторон
- Конфликт, связанный с распределением власти в организации
Какой подход к разрешению конфликта использует метод «взаимная выгода»?
- Акцент на собственных интересах, независимо от других
- Принуждение к принятию своей точки зрения
- Поиск решения, приносящего выгоду всем сторонам конфликта
- Использование силы для устранения оппозиции
Что такое «конфликтная риторика»?
- Использование специальных терминов в разрешении конфликта
- Разговор о конфликте с целью его усиления
- Использование языка, который подчеркивает разногласия
- Способ общения, направленный на конструктивное разрешение конфликта
