Какой из следующих элементов является ключевым в эффективных организационных коммуникациях?
- Секретность информации
- Избегание обратной связи
- Открытость и прозрачность
- Изоляция от коллег
Что представляет собой формальная коммуникация в организации?
- Случайные беседы
- Переговоры за чашкой кофе
- Официальные сообщения и документы
- Невербальные жесты
Какой вид коммуникации предпочтителен при решении конфликтов в организации?
- Пассивная коммуникация
- Агрессивная коммуникация
- Активная коммуникация
- Избегание коммуникации
Что такое «шум» в контексте коммуникации?
- Громкие звуки в офисе
- Несколько сообщений одновременно
- Любые помехи или искажения, мешающие передаче сообщения
- Поломка компьютера
Какой из следующих факторов является основным преимуществом электронной почты в организационной коммуникации?
- Отсутствие возможности прикрепить файлы
- Ограниченный доступ к интернету
- Невозможность редактирования сообщений
- Быстрая передача информации на расстояние
Какое из утверждений наилучшим образом описывает понятие «корпоративная культура»?
- Только формальные правила и политики
- Личные убеждения руководителя
- Общие ценности, нормы и поведенческие стандарты в организации
- Только внешний облик компании
Какую роль играет невербальная коммуникация в бизнес-среде?
- Маловажная
- Исключительно формальная
- Существенную, передавая информацию без использования слов
- Ограниченную только графическими элементами
Что означает термин «стейкхолдер» в организационных коммуникациях?
- Должностное лицо
- Критик
- Лицо или группа, влияющая или подвергающаяся влиянию в организации
- Конкурент
Какова цель коммуникации в процессе управления изменениями?
- Поддержание статус-кво
- Избегание обратной связи
- Скрытие информации
- Минимизация сопротивления и успешная реализация изменений
Что такое «барьеры восприятия» в контексте коммуникации?
- Только языковые преграды
- Ограниченный доступ к информации
- Факторы, мешающие правильному восприятию сообщения
- Только технические проблемы
Какое из следующих определений лучше всего описывает понятие «организационные коммуникации»?
- Взаимодействие между различными организациями.
- Передача информации внутри компании.
- Процесс обмена информацией внутри и вокруг организации.
- Коммуникация между руководством и подчиненными.
Какой из следующих факторов влияет на эффективность организационных коммуникаций?
- Цвет офисной мебели.
- Способность поднимать тяжести.
- Качество использования языка и языковые навыки сотрудников.
- Тип офисной техники.
Что представляет собой вертикальная коммуникация в организации?
- Общение между отделами.
- Обмен информацией в пределах одного отдела.
- Передача информации от руководства к подчиненным и наоборот.
- Коммуникация с клиентами.
Какой из нижеперечисленных элементов является примером невербальной коммуникации?
- Электронная почта.
- Телефонный звонок.
- Жесты и мимика.
- Письменное сообщение.
Что такое «фильтрация» в контексте организационных коммуникаций?
- Обработка входящих данных в компьютере.
- Очистка воды от примесей.
- Выборочная передача информации, пропускание или искажение сведений.
- Процесс улучшения качества изображения на экране монитора.
Какие из перечисленных факторов могут привести к конфликтам в организации?
- Единые цели и ценности сотрудников.
- Четко определенные роли и обязанности.
- Недостаточная коммуникация и непонимание ролей.
- Эффективная система вознаграждения.
Какое из следующих утверждений наилучшим образом описывает важность слушательских навыков в организационных коммуникациях?
- Способность говорить без остановки.
- Умение быстро писать тексты.
- Способность внимательно воспринимать и понимать сообщения других людей.
- Навыки руководства собраниями.
Какое из нижеперечисленных средств коммуникации наилучшим образом подходит для распространения важной информации по всей организации?
- Личные беседы.
- Электронная почта.
- Внутренний чат.
- Интернет-портал для сотрудников.
Какую роль играет корпоративная культура в организационных коммуникациях?
- Определение географического местоположения офиса.
- Выбор офисной мебели.
- Определение общих ценностей, норм и стилей коммуникации в организации.
- Регулирование трудового распорядка.
Какой из перечисленных элементов не является частью процесса коммуникации?
- Сообщение
- Шум
- Секретность
- Канал
Что представляет собой модель «SESE» в контексте коммуникаций?
- Социальная эмоциональная структура эмпатии
- Субъективная эмоциональная сенсорная эффективность
- Стратегия эффективного синтеза эмоций
- Система эффективного согласования эмпирических данных
Какой фактор влияет на успешность коммуникации в организации?
- Применение сложных терминов
- Избегание взаимодействия
- Эффективное использование невербальных средств
- Ограничение обратной связи
Что представляет собой концепция «Фильтрация» в коммуникации?
- Отказ от использования технологий
- Выборочное восприятие информации
- Случайное искажение смысла сообщения
- Выборочная передача информации
Какова роль лидера в эффективной командной коммуникации?
- Создание избыточной информации
- Игнорирование обратной связи
- Ограничение доступа к информации
- Стимулирование открытости и доверия
Какие из перечисленных являются преимуществами виртуальной коммуникации?
- Ограниченные возможности асинхронного общения
- Высокие затраты на техническое обеспечение
- Географическая гибкость и доступность
- Ограниченные возможности для творческого обмена идеями
Что означает термин «Эффект воспроизводимости» в контексте коммуникации?
- Непрерывная смена ролей в команде
- Отказ от обратной связи
- Тенденция повторного воспроизведения сообщений
- Использование слишком сложных терминов
Какие из перечисленных являются барьерами в межличностной коммуникации?
- Открытость и доверие
- Эмпатия и понимание
- Стереотипы и предвзятость
- Активное слушание
Что представляет собой модель «SMART» в управлении проектами?
- Система мониторинга активности
- Критерии для формулировки целей
- Методика управления конфликтами
- Технология эффективной командной работы
Какие из перечисленных являются формами невербальной коммуникации?
- Электронные письма
- Записи в журнале
- Жесты и мимика
- Телефонные переговоры
Какие из перечисленных элементов являются основными составляющими процесса коммуникации в организации?
- Социальные сети
- Электронная почта
- Невербальные сигналы
- Мобильные приложения
Какой из типов коммуникации в организации характеризуется передачей информации от руководства к подчиненным?
- Вертикальная коммуникация
- Горизонтальная коммуникация
- Диагональная коммуникация
- Формальная коммуникация
Что представляет собой «шум» в контексте коммуникации?
- Мешающее воздействие на процесс передачи информации
- Фоновый звук в офисе
- Электромагнитные помехи
- Недостаточная ясность формулировки сообщения
Какой из инструментов коммуникации в организации обеспечивает обмен информацией в режиме реального времени?
- Электронная почта
- Видеоконференции
- Отчеты
- Презентации
Какой из видов коммуникации представляет собой обмен информацией между сотрудниками на разных уровнях иерархии?
- Формальная коммуникация
- Горизонтальная коммуникация
- Диагональная коммуникация
- Неформальная коммуникация
Что такое «корпоративная культура» в контексте организационных коммуникаций?
- Технологии для обмена информацией
- Электронные письма от руководства
- Общие ценности, убеждения и поведенческие нормы в компании
- Официальные документы и политики
Какие из нижеперечисленных факторов могут повлиять на успешность коммуникации в организации?
- Разнообразие культур
- Недостаточная компьютеризация
- Четкость сигнала
- Все вышеперечисленные варианты
Что представляет собой «фидбек» в процессе коммуникации?
- Передачу информации
- Фоновый шум
- Положительные эмоции
- Обратную связь или реакцию на переданное сообщение
Какие из перечисленных форм коммуникации считаются пассивными?
- Лекции
- Вебинары
- Получение информации из отчетов и документов
- Групповые обсуждения
Какое из нижеперечисленных является примером невербальной коммуникации?
- Электронные письма
- Телефонные звонки
- Презентации
- Жесты и мимика
