Какой из следующих этапов является первым при проведении реинжиниринга бизнес-процессов?
- Анализ текущего состояния процесса
- Разработка новых технологий
- Подготовка к внедрению изменений
- Определение ключевых производственных факторов
Какой из инструментов чаще всего используется для моделирования бизнес-процессов?
- Электронные таблицы
- Графические редакторы
- Текстовые редакторы
- Бизнес-моделирование
Что означает термин «Бенчмаркинг» в контексте реинжиниринга бизнес-процессов?
- Создание бюджета проекта
- Сравнение производительности с конкурентами
- Обучение персонала новым технологиям
- Изучение лучших практик в отрасли
Какой из принципов реинжиниринга подразумевает изменение структуры и функций организации?
- Автоматизация процессов
- Ориентированность на клиента
- Улучшение текущих практик
- Интеграция бизнес-процессов
Что такое «процессный картографинг» в контексте реинжиниринга бизнес-процессов?
- Создание организационной структуры
- Разработка новых продуктов
- Визуализация последовательности шагов процесса
- Анализ конкурентов на рынке
Какое из следующих утверждений характеризует цель реинжиниринга бизнес-процессов?
- Улучшение существующих процессов
- Поддержание статус-кво
- Радикальное изменение для достижения превосходства
- Минимизация использования технологий
Что представляет собой «процессная карта» в рамках реинжиниринга бизнес-процессов?
- Список задач для исполнителей
- Технический чертеж оборудования
- Графическое отображение шагов и связей в процессе
- Описание структуры организации
Что означает термин «документирование процессов» в контексте реинжиниринга бизнес-процессов?
- Фиксация всех прошлых ошибок
- Создание отчетов для руководства
- Разработка новых технологий
- Зафиксирование и описание шагов процесса
Какую роль играет участие сотрудников в процессе реинжиниринга бизнес-процессов?
- Следование стандартам без внесения изменений
- Автоматизация всех задач
- Активное участие в изменениях и обновлениях процессов
- Игнорирование изменений и сохранение прежней практики
Какой из следующих этапов реинжиниринга бизнес-процессов включает в себя анализ текущих рабочих процессов и выявление проблемных зон?
- Анализ производительности
- Определение целей
- Разработка новых процессов
- Обучение персонала
Какое из следующих утверждений является основным принципом реинжиниринга бизнес-процессов?
- Сохранение текущих процессов
- Постепенное внедрение изменений
- Снижение общих затрат
- Переосмысление и переработка процессов
Какой из следующих инструментов эффективно используется для моделирования новых бизнес-процессов?
- Телефонные переговоры
- Электронная почта
- Бизнес-моделирование
- Стратегическое планирование
Какое понятие включает в себя изучение и анализ того, как происходит выполнение определенной работы в организации?
- Бизнес-план
- Организационная культура
- Система мотивации
- Бизнес-процесс
Какой из следующих факторов является ключевым при реинжиниринге бизнес-процессов?
- Сохранение статус-кво
- Снижение обязанностей сотрудников
- Продление текущих процессов
- Фокус на потребностях клиента
Что представляет собой «карта процесса» в контексте реинжиниринга бизнес-процессов?
- Географическую карту офисов
- Схему здания компании
- Графическое представление последовательности шагов в процессе
- Таблицу зарплат сотрудников
Какой из следующих подходов к реинжинирингу бизнес-процессов ориентирован на изменение структуры организации?
- Оптимизация рабочих задач
- Автоматизация процессов
- Изменение технологий
- Реорганизация бизнес-структуры
Какие из следующих аспектов следует учитывать при внедрении изменений в бизнес-процессы?
- Сохранение текущих норм и стандартов
- Избегание консультаций с сотрудниками
- Вовлечение сотрудников и коммуникация
- Секретность процессов
Какое из следующих утверждений соответствует принципам реинжиниринга бизнес-процессов?
- Изменения должны быть минимальными
- Сконцентрироваться на текущих задачах
- Сохранить текущую иерархию
- Радикальные изменения для достижения значительных улучшений
Какой из следующих методов является ключевым при проведении анализа бизнес-процессов?
- SWOT-анализ
- Benchmarking
- Метод случайного выбора
- Тестирование программного обеспечения
Что представляет собой «асизи»?
- Автоматизированная система инвентаризации здоровья и заботы о зубах
- Анализ сильных и слабых сторон
- Оценка качества продукции
- Анализ структуры, информации, систем и знаний
Какая из следующих стратегий является основной при реинжиниринге бизнес-процессов?
- Стратегия случайных изменений
- Стратегия минимальных изменений
- Стратегия технологической революции
- Стратегия радикальных изменений
Что означает термин «карта процесса» в контексте реинжиниринга бизнес-процессов?
- Географическое изображение распределения процессов в офисе
- Иллюстрация главных этапов в истории компании
- Графическое представление последовательности шагов в рамках конкретного процесса
- Электронная карта города, где расположена компания
Какой из нижеперечисленных факторов НЕ является причиной для проведения реинжиниринга бизнес-процессов?
- Устаревшие технологии
- Снижение производительности
- Изменение стратегии компании
- Высокая стоимость бизнес-процессов
Что представляет собой «калька» в контексте реинжиниринга бизнес-процессов?
- Технология создания копий документов
- Имитация конкурентов
- Автоматическое внедрение передовых методов из других организаций
- Этап разработки нового продукта
Какой инструмент используется для измерения эффективности бизнес-процессов?
- Бинокль
- Тренд-анализ
- Ключевые показатели производительности (KPI)
- Эксель
Какое из следующих утверждений характеризует цель реинжиниринга бизнес-процессов?
- Оптимизация использования офисного пространства
- Создание новых подразделений в компании
- Снижение количества сотрудников
- Радикальное улучшение бизнес-процессов для достижения высокой эффективности
Какое понятие описывает переосмысление и переформатирование бизнес-процессов?
- Рекламная кампания
- Бюджетирование
- Программирование
- Реинжиниринг
Что представляет собой методология «DMAIC» в контексте управления бизнес-процессами?
- Методология разработки водных процессов
- Методология анализа космических данных
- Методология улучшения бизнес-процессов, состоящая из этапов: Определение, Измерение, Анализ, Улучшение, Контроль
- Методология создания искусственного интеллекта
Какой из следующих этапов реинжиниринга бизнес-процессов является начальным?
- Переосмысление (Reimagine)
- Оптимизация (Optimization)
- Анализ (Analysis)
- Имплементация (Implementation)
Что подразумевается под термином «ас-из» (As-Is) в контексте реинжиниринга бизнес-процессов?
- План изменений (Change Plan)
- Текущее состояние (Current State)
- Существующий порядок (Existing Order)
- Целевой результат (Target Outcome)
Какой инструмент часто используется для моделирования бизнес-процессов в процессе реинжиниринга?
- Точечные диаграммы (Scatter Plots)
- Стратегические карты (Strategic Maps)
- Диаграммы потоков данных (Data Flow Diagrams)
- Балансовые ведомости (Balance Sheets)
Какую роль играют ключевые участники в процессе реинжиниринга бизнес-процессов?
- Наблюдатели (Observers)
- Консультанты (Consultants)
- Лидеры изменений (Change Leaders)
- Критики (Critics)
Какой принцип лежит в основе «проектирования с чистого листа» (Blank Sheet Design) в реинжиниринге бизнес-процессов?
- Контингентное проектирование (Contingency Design)
- Постепенное внедрение (Incremental Implementation)
- Полное пересмотрение (Radical Redesign)
- Итеративное улучшение (Iterative Improvement)
Что означает термин «качество сервиса» (Service Quality) в контексте реинжиниринга бизнес-процессов?
- Эффективность исполнения (Execution Efficiency)
- Скорость производства (Production Speed)
- Удовлетворенность клиентов (Customer Satisfaction)
- Экономическая эффективность (Economic Efficiency)
Какой из нижеперечисленных подходов является центральным в реинжиниринге бизнес-процессов?
- Постепенные улучшения (Incremental Improvements)
- Продление жизненного цикла (Life Cycle Extension)
- Радикальные изменения (Radical Redesign)
- Количественное управление (Quantitative Management)
Что представляет собой концепция «бенчмаркинга» (Benchmarking) в реинжиниринге бизнес-процессов?
- Стандартные процессы (Standard Processes)
- Внутренние аудиты (Internal Audits)
- Изучение лучших практик (Studying Best Practices)
- Прогнозирование трендов (Trend Forecasting)
Какой фактор является основным при выборе бизнес-процесса для реинжиниринга?
- Популярность процесса (Process Popularity)
- Текущая эффективность (Current Efficiency)
- Стратегическая важность (Strategic Importance)
- Сложность внедрения (Implementation Complexity)
