Какие из перечисленных методов являются основными при проведении экспертизы качества продукции?
- Анализ бухгалтерской отчетности
- **Органолептическое исследование**
- Радиоактивный анализ
- Электронный микроскоп
Какой из нижеперечисленных факторов является важным при оценке качества услуги в сфере обслуживания?
- Цвет упаковки
- **Время реакции на запрос клиента**
- Стоимость услуги
- Температура окружающей среды
Каким образом можно классифицировать товары по степени насыщенности рынка?
- По времени производства
- По качеству материалов
- **По степени конкуренции на рынке**
- По цветовой гамме
Какие из перечисленных признаков могут быть использованы при диагностике качества услуг в сфере торговли?
- Размер упаковки
- **Доступность для потребителя**
- Состав материалов
- Шрифт на этикетке
Что включает в себя концепция товара?
- Только цену
- Функциональные характеристики
- **Все аспекты, связанные с товаром, включая его упаковку, бренд и дизайн**
- Только место производства
Какие из перечисленных методов используются при диагностике качества услуг в сфере образования?
- Термография
- **Оценка результатов тестирования и экзаменов**
- Анализ цвета
- Рентгенография
Какие аспекты следует учитывать при оценке уровня конкуренции товара на рынке?
- **Наличие аналогичных товаров от конкурентов**
- Цвет упаковки
- Форма товара
- Тип бумаги в упаковке
Что включает в себя диагностика качества услуги?
- Только измерение стоимости
- Анализ рентабельности
- **Оценка соответствия ожиданиям потребителя**
- Только количество предоставленных услуг
Какие из перечисленных методов могут быть использованы при проведении экспертизы товаров в области пищевой промышленности?
- Магнитный резонанс
- **Химический анализ**
- Оценка цвета
- Измерение электрического сопротивления
Какие факторы влияют на долговечность товара?
- **Качество материалов и технология производства**
- Стиль упаковки
- Цвет товара
- Тип шрифта на этикетке
Какие факторы оказывают влияние на качество продукции?
- Только стоимость материалов
- Срок годности товара
- **Технологический процесс производства**
- Цвет упаковки
Что включает в себя процесс экспертизы услуг?
- Только измерение продолжительности услуги
- **Оценка качества предоставляемой услуги**
- Цветовое оформление услуги
- Определение стоимости услуги
Какие виды дефектов могут быть выявлены при диагностике услуг?
- Только технические дефекты
- **Организационные недочеты**
- Цветовые отклонения
- Степень упаковки
Что такое критерии качества услуги?
- **Стандарты, определенные для данного вида услуги**
- Цветовая гамма предоставляемой услуги
- Только отзывы клиентов
- Срок годности услуги
Каково значение термина «референтная продукция» в товароведении?
- **Образец продукции, который служит эталоном**
- Срок годности товара
- Только цветовая гамма продукции
- Количество продукции в упаковке
Какие основные этапы диагностики услуг?
- Только оценка стоимости услуги
- **Анализ и оценка деятельности организации, предоставляющей услуги**
- Цветовое оформление услуги
- Измерение времени предоставления услуги
Что включает в себя товароведение?
- Только оценка стоимости товара
- **Изучение товаров в процессе их жизненного цикла**
- Цветовое оформление товара
- Только анализ цветовых характеристик товара
Какие методы используются при экспертизе услуг?
- **Анкетирование и опрос потребителей**
- Измерение времени предоставления услуги
- Только анализ цветовых характеристик услуги
- Оценка внешнего вида предоставляемой услуги
Что такое «типовой брак» в товароведении?
- Срок годности товара
- **Производственный брак, характерный для определенного типа продукции**
- Цветовая гамма продукции
- Количество продукции в упаковке
Какие аспекты включаются в оценку качества услуг?
- Только стоимость услуги
- **Доступность и удобство предоставляемых услуг**
- Определение стоимости услуги
- Цветовое оформление услуги
Какие факторы следует учитывать при проведении товароведческой экспертизы продовольственных товаров?
- Цвет упаковки
- Текстура товара
- Срок годности
- Цена товара
Какие методы диагностики качества услуг широко используются в современном бизнесе?
- Анализ цвета логотипа
- Изучение социальных сетей
- Просмотр рекламных видеороликов
- Опрос клиентов
Что включает в себя оценка товаров по их органолептическим свойствам?
- Уровень продаж
- Количество упаковок
- Внешний вид, запах, вкус
- Рейтинг производителя
Какие характеристики касаются процесса предоставления услуг и могут поддаваться оценке при диагностике качества услуг?
- Цвет офиса
- Время осуществления операции
- Профессионализм персонала
- Сезонные скидки
Что важно учитывать при экспертизе товаров в области непродовольственных товаров?
- Состав товара
- Материал и качество изготовления
- Цвет этикетки
- Количество протестированных клиентов
Какие методы анализа конкурентов могут быть применены при диагностике услуг?
- Сравнение тарифов
- Оценка дизайна логотипа
- Анализ отзывов клиентов о конкурентах
- Изучение географии покупателей
Какие аспекты услуг следует учитывать при проведении их диагностики с точки зрения удовлетворенности клиентов?
- Скорость доставки
- Доступность и понятность информации
- Цвет фирменного стиля
- Количество филиалов компании
Что включает в себя оценка качества услуг с использованием метода «Тайного клиента»?
- Измерение температуры в помещении
- Оценка цвета упаковки товара
- Анализ работы персонала при взаимодействии с клиентом
- Подсчет количества проданных товаров
Какие факторы могут влиять на успешность товароведческой экспертизы?
- Погода в день экспертизы
- Цвет стен в помещении
- Квалификация эксперта
- Возраст клиентов магазина
Какие аспекты могут быть включены в процесс диагностики качества услуг с использованием метода SWOT-анализа?
- Сравнение цен на услуги
- Оценка цветовой гаммы рекламы
- Выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз
- Расчет средней продолжительности обслуживания
Какой из следующих факторов НЕ является ключевым при проведении товароведческой экспертизы?
- Химический состав продукта
- Физические свойства продукта
- Организационная структура предприятия-производителя
- Технологический процесс производства
Какой из перечисленных методов является наиболее эффективным для диагностики качества услуг?
- Анализ финансовых отчетов
- Опрос клиентов
- Исследование конкурентов
- Мистер-шопинг
Какие из перечисленных характеристик важны при экспертизе сырья для производства пищевых продуктов?
- Цвет и форма упаковки
- Срок годности
- Производительность оборудования
- Микробиологическая чистота
Какой метод оценки услуг используется для измерения степени удовлетворенности клиентов?
- Бенчмаркинг
- SWOT-анализ
- Анализ структуры затрат
- NPS (Net Promoter Score)
Какие из следующих факторов могут влиять на качество и безопасность продукции?
- Цвет упаковки
- Сезонные колебания спроса
- Использование некачественных сырьевых материалов
- Маркетинговые акции конкурентов
Какие из перечисленных элементов являются частью товарной марки?
- Цвет упаковки
- Логотип
- Сезонная скидка
- Изготовление продукта в определенном регионе
Что представляет собой «цикл товарной жизни»?
- Период созревания сельскохозяйственных культур
- Время ожидания в очереди в магазине
- Стадии развития товара на рынке
- Процесс утилизации товаров
Какой из следующих методов анализа применяется при исследовании конкурентов на рынке услуг?
- Графический метод
- Деловая этика
- SWOT-анализ
- Семантический анализ текстов
Что включает в себя процесс документирования товароведческой экспертизы?
- Составление плана отпуска
- Создание электронной почты
- Фиксацию результатов и выводов экспертизы в письменной форме
- Проведение собеседования с клиентами
